Resi e rimborsi
Da Thrill+ siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e della soddisfazione dei nostri clienti. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. In questi casi, offriamo una politica di rimborso senza complicazioni per garantire che la tua esperienza di acquisto con noi sia sempre piacevole.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni:
Oltre alla nostra politica standard di reso, Thrill+ offre una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni per i casi in cui i prodotti arrivano danneggiati o non corrispondono alle nostre pubblicità o immagini. Questa garanzia è il nostro impegno per la tua soddisfazione e la certezza di ricevere prodotti come previsto.
Ambito della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
- Applicabile se il prodotto arriva danneggiato.
- Valida se il prodotto ricevuto non corrisponde alle nostre pubblicità o immagini.
Termini della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
- Questa garanzia è valida per 30 giorni dalla data di consegna.
- Per richiedere la garanzia, devi fornire prove del danno o della discrepanza, come foto.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, insieme a eventuali accessori e documentazione inclusi.
Richiedere la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
- Contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo support@fruit-thrill.com con i dettagli del problema e le prove a supporto.
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà ulteriori istruzioni riguardo al processo di reso.
Procedura per il rimborso Garanzia Soddisfatti o Rimborsati:
- Al ricevimento e approvazione della tua richiesta, verrà elaborato un rimborso.
- Il rimborso coprirà il costo totale del prodotto, esclusi i costi di spedizione originali e eventuali spese di reso.
Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni per comprendere la nostra politica di rimborso:
Termine per resi e rimborsi:
- I clienti hanno 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso o rimborso. Qualsiasi richiesta effettuata dopo questo periodo non sarà idonea per un rimborso o cambio.
- Il prodotto deve essere spedito indietro a noi entro questo termine.
- Qualsiasi richiesta effettuata dopo questo periodo non sarà idonea per un rimborso o cambio.
Idoneità al rimborso:
Per essere idoneo a un reso o rimborso, il/i prodotto/i devono essere:
- Non usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Nella sua confezione originale con tutte le etichette, targhette e sigilli intatti.
- Accompagnato dalla ricevuta originale dell'ordine o dalla prova d'acquisto.
- Si prega di notare che prodotti aperti o usati, così come articoli acquistati in saldo o con sconto, non sono idonei per un rimborso.
Come richiedere un rimborso:
Per avviare un reso o un rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@fruit-thrill.com fornendo i seguenti dettagli:
- Il tuo nome completo.
- Numero d'ordine.
- Data di acquisto.
- Motivo del reso.
- Fotografie del prodotto/i (se danneggiato o difettoso).
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 48 ore con ulteriori istruzioni sul processo di reso.
Procedura di rimborso:
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Costi di spedizione:
- Si prega di notare che verrà applicata una tassa di spedizione per il reso di €4,95. Questo importo sarà detratto dal rimborso finale.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Thrill+ non è responsabile per gli articoli persi durante la spedizione di reso.
Sostituzioni:
- Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare un prodotto difettoso o danneggiato con un articolo diverso, il processo sarà simile a un reso e qualsiasi differenza di prezzo sarà addebitata o rimborsata secondo necessità.
Rimborsi parziali e articoli non rimborsabili:
- In alcune situazioni potrebbero essere concessi solo rimborsi parziali. Ti informeremo di eventuali detrazioni prima di procedere con il rimborso.
- Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo, quelli acquistati con sconto e altri articoli specificati (come le carte regalo) non possono essere rimborsati.
Articoli non ricevuti:
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario o la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@fruit-thrill.com.
Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio riguardo alla nostra politica di rimborso, contattaci a .